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加快構建海外售后服務體系助力風機企業“走出去”

來源:鄭州(zhou)鄭通風機(ji)  發布(bu)時間:2014-11-20 09:50:11  瀏(liu)覽次數:596次

   近年(nian)來,中(zhong)國風(feng)電產業的(de)國際競爭力持續增強,越來越多的(de)國內風(feng)電整機(ji)(ji)制造企業將實施“走出去(qu)”戰略(lve)提上了議事(shi)日程。但(dan)是據中(zhong)國風(feng)能協會近日公布的(de)“2010中(zhong)國風(feng)電裝機(ji)(ji)容(rong)量統(tong)計數(shu)據”顯(xian)示,2010年(nian)中(zhong)國僅向海外出口(kou)了13臺風(feng)電整機(ji)(ji),顯(xian)然國產風(feng)機(ji)(ji)出口(kou)仍停留在“紙上談兵”階段。

  眾(zhong)所周知,大多數中國(guo)(guo)風(feng)(feng)機(ji)企業走地(di)是一條“引進技(ji)術消化吸收自(zi)主創新(xin)”的路子(zi)。經過近年來(lai)的迅猛(meng)發展,一批中國(guo)(guo)風(feng)(feng)機(ji)企業已經邁入了(le)(le)自(zi)主創新(xin)階段,目前以(yi)華銳(rui)風(feng)(feng)電(dian)、金風(feng)(feng)科技(ji)為代表的一些國(guo)(guo)內風(feng)(feng)電(dian)整機(ji)企業已經初步具(ju)備了(le)(le)打開(kai)國(guo)(guo)際市場的競爭(zheng)力(li),在這種背景下(xia),國(guo)(guo)產(chan)風(feng)(feng)機(ji)出口量就成為了(le)(le)一項衡量中國(guo)(guo)風(feng)(feng)電(dian)產(chan)業國(guo)(guo)際競爭(zheng)力(li)的重要指標,備受業界關(guan)注。

  中(zhong)投顧問高級研究員李勝茂認為,實際上可(ke)以將國(guo)(guo)產(chan)風機(ji)出(chu)(chu)口(kou)(kou)視作(zuo)國(guo)(guo)內(nei)(nei)風機(ji)企業實施“走(zou)出(chu)(chu)去(qu)”戰(zhan)略的(de)第一步,也就是說(shuo)當前(qian)國(guo)(guo)產(chan)風機(ji)出(chu)(chu)口(kou)(kou)量還非常小,表明(ming)國(guo)(guo)內(nei)(nei)風機(ji)企業實施“走(zou)出(chu)(chu)去(qu)”戰(zhan)略并不(bu)是一項短期內(nei)(nei)就能收到成效的(de)工(gong)作(zuo),還需要(yao)經(jing)歷(li)一個過程。當前(qian)國(guo)(guo)內(nei)(nei)風機(ji)企業應找出(chu)(chu)風機(ji)出(chu)(chu)口(kou)(kou)不(bu)旺的(de)原因(yin)所在(zai),然后盡快的(de)予以解決(jue)。

  國產風(feng)(feng)(feng)機(ji)出(chu)口量的(de)(de)大小受多方面因素的(de)(de)影響,其中主要有兩點(dian)原因:一(yi)是(shi),由于近年來國內風(feng)(feng)(feng)電裝機(ji)容量的(de)(de)增速(su)非(fei)常快,風(feng)(feng)(feng)電機(ji)組在(zai)國內市場上非(fei)常走俏,所以大部分(fen)國內風(feng)(feng)(feng)電企業(ye)對風(feng)(feng)(feng)機(ji)出(chu)口的(de)(de)熱情(qing)并不高。這實際(ji)上是(shi)國內風(feng)(feng)(feng)機(ji)企業(ye)主觀(guan)上的(de)(de)經營戰略問題,隨著國內風(feng)(feng)(feng)電產業(ye)發展速(su)度(du)的(de)(de)放緩(huan),以及行業(ye)平均利潤率的(de)(de)下降,相信越(yue)來越(yue)多的(de)(de)企業(ye)會(hui)調整經營戰略,大力推進風(feng)(feng)(feng)機(ji)出(chu)口的(de)(de)工作。

  另一(yi)方面,國產(chan)(chan)風(feng)(feng)機(ji)出口量較小(xiao)還與中(zhong)國風(feng)(feng)機(ji)企(qi)業的(de)海外(wai)售(shou)后服務(wu)體系不健(jian)全有很大關系。風(feng)(feng)電機(ji)組屬于(yu)典型的(de)高(gao)新科技產(chan)(chan)品,單價一(yi)般都比較高(gao),所以國外(wai)客戶對于(yu)供貨商(shang)的(de)選擇非常(chang)嚴格,而風(feng)(feng)機(ji)產(chan)(chan)品是否(fou)具有第三方權威(wei)機(ji)構的(de)認證,以及企(qi)業的(de)售(shou)后服務(wu)體系是否(fou)健(jian)全,是其最為看重的(de)兩個(ge)方面。因為國內風(feng)(feng)機(ji)企(qi)業大多成立時(shi)間不長,所以能夠(gou)同時(shi)滿(man)足上述兩個(ge)條件的(de)企(qi)業非常(chang)少。

  李勝茂指出,國(guo)內風(feng)機(ji)企業實施(shi)(shi)的(de)(de)(de)“走(zou)(zou)出去(qu)”戰(zhan)略(lve)要想(xiang)盡(jin)快取得(de)成(cheng)效,就必須要在(zai)獲得(de)相關權威機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)產品認證和構(gou)建(jian)完善的(de)(de)(de)海外(wai)市(shi)場售后服務(wu)體系上(shang)做文(wen)章。實際上(shang),目前國(guo)內許(xu)多風(feng)機(ji)企業在(zai)獲得(de)第三方機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)產品認證方面取得(de)了很大成(cheng)績,但是在(zai)海外(wai)構(gou)建(jian)售后服務(wu)體系的(de)(de)(de)工作卻鮮有企業涉及,所以下一階段相關企業要盡(jin)快將(jiang)這一短板補上(shang),以便更好的(de)(de)(de)助力其實施(shi)(shi)“走(zou)(zou)出去(qu)”戰(zhan)略(lve)。

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